Ежегодные исследования ShopperTrends призвано помочь производителям продукции и ритейлу определится с тенденциями на рынках, что влияет на решение покупателя, его лояльность. По итогам 2011 года получены довольно интересные результаты. 

Замедлился рост продуктовой корзины покупателя. В 2011 году покупатели имели рекордно низки суммы для трат. Большинство (70 %) опрошенных оценили свое состояние как неудовлетворительное, что более чем на 20 % больше чем по итогам 2010 года. Это повлекло к экономии как на продуктах первой необходимости, так и на продуктах. Это привело к тому, что покупателя стали привлекать более дешевые продукты и магазины типа дискаунтеров. При этом следует отметить, что гипермаркеты которые поступились долей рынка по итогам кризиса, начали возвращать своих покупателей.  Ставля стаку в основном на известность бренда, лояльность покупателей, ассортимент и «выгодных» цен на продукцию. Это объясняется тем, что отечественные дискаунтеры не оправдали своего основного предназначения – отсутствия существенно низких цен на весь ассортимент. Покупатели отмечают, что разница в ценах минимальна, но в гипермаркете они могут приобрести более широкий ассортимент, тем самым сэкономив свое время. Основной вывод такой ситуации касательно дискаунтеров – если писать дисконт, то его нужно и предлагать, одного названия не достаточно (обещал – выполняй).

Не одна ценовая политика привлекает покупателей в гипермаркеты. Не смотря на повышение внимания покупатея к цене,  факторы «цена/качество», «широкий ассортимент» и «всегда в наличии» усилили влияние на покупательское поведение.

Параллельно этому наблюдается рост узкоспециализированных магазинов. В таких магазинах асортимент обычно представлен двумя базовыми категориями продуктов. В такие магазины покупатели идут ради более высокого качества и широкого ассортимента в выбранной категории.

Усилилась война на полках. Покупатели уже не выбирают по принципу «под рукой». Они начинают экспериментировать с аналогами, которые отвечают их запросам «цена/качество». Это повышает роль промо-акций.  Это может стать серьезным испытанием для существующих брендов, которые могут потеснить молодые  производители. Основные механизмы – скидка, подарок, больше по той же цене. Но следует отметить, что благодаря промо-акциям не удается увеличить поток покупателей, а скорее сохранить его. Половина опрошенных заявляют что ждут от выбранного магазина .

Подводя итоги, стоит отметить, что всем игрокам стоит внимательно реагировать на изменения покупательского поведения. Молодым брендам есть шанс отбить покупателя, а известным маркам сохранить клиента используя маркенговые механизмы.

Читайте также: Наблюдается рост рынка розничных сетей в Украине